ph99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ নম্বর অনুচ্ছেদ

ph99 (এর পর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ph99 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। ph99-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হন।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব। সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

২ নম্বর অনুচ্ছেদ

ph99 তার পরিষেবা যথাযথভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ph99-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ph99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লেনদেন ও বেটিং ইতিহাস
• গেম অ্যাক্টিভিটি লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত যাচাইযোগ্য তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে এবং নিরাপত্তার স্বার্থে ব্যবহার করা হয়।

৩ নম্বর অনুচ্ছেদ

ph99 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• বয়স যাচাই: প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — এই শর্ত নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অনিয়মিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত ও কার্যকরভাবে করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও পরিষেবা আপডেট পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

ph99 কখনই আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪ নম্বর অনুচ্ছেদ

ph99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিম্নরূপ:

৪.১ পরিষেবা সহযোগীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত পরিষেবা ও গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র চুক্তিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• সক্ষম আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার আইনানুগ অনুরোধ।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষার স্বার্থে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মতো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বেই বিজ্ঞপ্তি দেব।

৫ নম্বর অনুচ্ছেদ

ph99 তার পরিষেবার মান উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলো আপনার লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ নম্বর অনুচ্ছেদ

ph99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়াগুলো নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য উন্নত পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা রয়েছে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা কেউ নিশ্চিত করতে পারে না। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিরাপদ পরিবেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৭ নম্বর অনুচ্ছেদ

ph99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যা প্রয়োজনীয় এবং আইনানুগ। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার স্বার্থে তথ্যের প্রয়োজনীয়তা।
• চলমান আইনি বা বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার অবস্থা।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।

৮ নম্বর অনুচ্ছেদ

ph99 আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি। ph99 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করতে সচেষ্ট থাকবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ph99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগ আর পেতে না চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে জানালে আমরা আপনার নাম বিপণন তালিকা থেকে সরিয়ে নেব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নম্বর অনুচ্ছেদ

ph99 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০ নম্বর অনুচ্ছেদ

ph99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করা হলে বা আইনগত পরিবর্তন হলে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাব। পরিবর্তনের পরেও ph99-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১ নম্বর অনুচ্ছেদ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ph99 আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।